Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini originali applicati e nell’imballaggio originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per richiedere un cambio o avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo info@egastudios.com.

Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere alla spedizione del reso. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non potranno essere accettati.

Per qualsiasi domanda relativa a cambi o resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@egastudios.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente nel caso in cui l’articolo risulti difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, così da permetterci di valutare il problema e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, inclusi gli articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti su richiesta speciale. Per qualsiasi dubbio su uno specifico articolo, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Non è inoltre possibile effettuare resi su articoli acquistati in promozione o su buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso consiste nel restituire il prodotto ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso – Unione Europea
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza obbligo di fornire motivazioni.

L’articolo dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con tutti i cartellini originali applicati e nell’imballaggio originale, accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell’esito della richiesta di rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all’emittente della carta di pagamento.

Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci all’indirizzo info@egastudios.com